Preguntas frecuentes

Deseo que mi sistema genere facturación electrónica, ¿por dónde puedo empezar?

Para el servicio de conector, se recomienda:

• Su sistema ERP, administrativo, CRM o de cualquier tipo debe poder configurarse, modificarse para que pueda emitir un archivo de texto plano o XML que sigan las estructuras definidas en Layouts proporcionados por facturador.com
• La modificación debe ser realizada por su programador, proveedor técnico del software o área de TI
• Los Layouts definidos por facturador.com contienen las reglas y restricciones de como deberá estructurar los datos en su archivo de texto plano o XML para poder generar una factura electrónica digital válida, en caso de no seguir las indicaciones no podrá generar su comprobante fiscal digital
• Debe tener accesibilidad y factibilidad técnica para instalar un programa cliente que procesará sus archivos de texto plano o XML y enviará esa información a nuestros procesos de validación para generar sus facturas electrónicas.

Aún no he realizado pruebas, pero ya quiero contratar para emitir CFDI’s, ¿es recomendable?

Para evitar errores a futuro en producción, el desperdicio de folios y la pérdida de tiempo, se requiere que primero se lleven a cabo todas las pruebas necesarias con el kit de conector de pruebas.

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar el servicio de conector en producción?

El tiempo de implementación depende del proceso de pruebas por parte del cliente, ya que el proceso de contratación y activación de una licencia de conector no lleva más de 24 hrs. en días hábiles.
 

¿Qué tipo de comprobantes puedo emitir con el servicio de conector?

En el servicio de conector se soportan los siguientes tipos de comprobante:

• Ingreso
• Egreso
• Nómina
• Pagos
• Comprobantes (CFDI) con Complemento IEDU
• Comprobantes (CFDI) con Complemento de Comercio Exterior 

¿Para hacer uso del Kit de pruebas necesito adquirir algún paquete de folios?

No es necesario, la única indicación en pruebas es no hacer pruebas de stress y crear el archivo TXT o XML, usando los emisores de pruebas y layouts proporcionados por Facturador.com
 

¿Cuáles son los resultados de salida que me devuelve conector?

Cuando un archivo de texto plano o XML es procesado correctamente por el servicio de conector, recibirá su comprobante fiscal digital en formato PDF y XML timbrado.
 

¿Puedo emitir con más de una empresa desde un solo conector?

Es posible, hay que considerar lo siguiente:

• Se debe tener un conector instalado y ya configurado.
• Se tiene que solicitar al correo integraciones@facturador.com para relacionar el usuario de conector con el RFC emisor adicional que se quiere facturar.
• El emisor adicional debe tener folios disponibles y vigentes.
• El archivo TXT o XML debe contener el RFC emisor correcto con el que se desea emitir.

¿Cuándo envío una cancelación se me descuentan folios (producción)?

No se descuentan folios, las cancelaciones no consumen folios.
 

¿Puedo cancelar mis comprobantes timbrados con otro PAC?

En el servicio de cancelación, únicamente se pueden cancelar comprobantes emitidos con nuestro servicio de conector.